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Última actualización: 6 de septiembre de 2026.
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Tienes siete (7) días calendario desde el momento de la compra. Es el derecho de retracto que reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú (Ley N.º 29571), y lo aplicamos también a los productos digitales, sin excepciones ni letra pequeña.
Escribes a hola@fichasdeaula.com desde el mismo correo con el que compraste, indicando el producto. Nada más: no hay formulario, no hay que justificar el motivo y no vamos a intentar convencerte de quedarte.
Confirmamos la solicitud en un plazo máximo de 48 horas y ordenamos la devolución de inmediato. El tiempo que tarde en aparecer el dinero en tu cuenta depende de tu banco y del medio de pago que usaste, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.
El importe íntegro que pagaste, incluidos los complementos que hayas añadido en el momento de la compra. No aplicamos cargos por gestión ni retenciones.
Al devolverte el dinero, la licencia de uso queda sin efecto y el material debe dejar de usarse y eliminarse. Confiamos en tu buena fe.
Si el enlace de descarga falla, el archivo llega dañado o el contenido no corresponde a lo descrito, escríbenos antes de pedir la devolución: lo más probable es que lo resolvamos en minutos reenviándote el material. Y si prefieres el reembolso de todos modos, lo tienes.
Preferimos devolver el dinero rápido y sin discutir antes que retener una venta que no convenció. Es mejor para ti y también para nosotros.